ステップメールを始める時にシナリオの作り方よりも大切な事とは？

ハックション大魔王

こんにちは。

副業サラリーマンのハックション大魔王でごじゃるよ。

この記事では、これからブログアフィリエイトを始めようと考えている副業初心者の方向けに、ステップメールとは何か、またステップメールを始める時に最も大切なことなどについて、お話します。

あなたも副業でやろうとしているブログアフィリエイトについて調べていくと、「ステップメール」という言葉を目にしたことがあるのではないかと思います。

しかし、ステップメールを目にしたことない人や、ステップメールって初めて聞いたよ？という人もいるでしょう。

また、

アフィリエイトにはステップメールは絶対に必要
ステップメールは初心者には設計が難しい

といろいろな意見があるのも事実です。

そこで今回は、私が今までステップメールを使って感じた正直な感想や経験を、可能な限りお伝えしたいと思います。

この記事を読み終えることで、あなたはステップメールの役割十分を理解し、ステップメールをスムーズに実践することができるようになります。

では早速、ステップメールについて見ていきましょう。

コンテンツ

ステップメールとは？

ステップメールとは、

読者のメールアドレス登録をきっかけに

事前に用意していたメールを

事前に設定したスケジュールで

1通目から順番に読者に自動で送る

仕組みのことです。

ステップメールは、読者がステップメールに登録したタイミングによって、配信される内容がそれぞれ異なったものになるのが特徴です。

具体的に言えば、今日登録した読者と一週間後に登録した読者では、受け取るメールの内容が異なるのです。

ステップメールは配信元が事前に、

①メールの本文

②送信する回数

③配信する期間とタイミング

をスケジュール設定しておき、1通目から最終回までの全てを自動で読者に配信することができます。

そして、スケジュール設定していたメールの全てが配信されると、その後は読者へメールは行かなくなります。

このようにステップメールは自由な配信の設定ができる仕組みだと言えます。

ステップメールのメリット

ステップメールには、次のような特徴的なメリットがあります。

【ステップメールのメリット】

①自動で読者を教育し、信頼関係を構築することができる

②セールスも自動化ができる
③アフターフォローをしてリピーターになってもらえる
④業務の省力化
⑤長文メールを送ることができる

では早速、ステップメールのメリットについてみていきましょう。

①自動で読者を教育し、信頼関係を構築することができる

ステップメールを使うと、自動で読者を教育し、信頼関係を構築できるようになります。

読者は、ステップメールに登録した時点では、あなたから商品を購入したいと思っていないことがほとんどです。

まだ販売者であるあなたや、あなたの商品・サービスについて何もわからないからです。

そこで、あなたはステップメールを使い

あなたのプロフィール
商品に対する思い
読者が欲しいと思う情報

などを提供していくのです。

そうすることで、あなたとあなたが勧める商品に対しての知識と情報を与え、読者を教育し、信頼関係を自動的に構築できるようになるのです。

②セールスの自動化ができる

前述したように、ステップメールで読者と信頼関係の構築ができれば、そのままセールスすることも可能です。

読者と信頼関係ができた、ステップメールの終盤であなたが販売したい商品・サービスをおススメすれば、成約の確立はかなり高くなるはずです。

つまり、最初にステップメールを作ってしまえば、その後はほとんど何もしていなくても商品を売り、アフィリエイト収入を得ることができるのです。

③アフターフォローをしてリピーターになってもらえる

ステップメールのメリットというと、新規販売が自動でできる点を取り上げるブログ記事をよく目にします。

しかし、もっと注目すべき点は新規販売についてではありません。

購入していただいた顧客へのアフターフォローを続けると、リピーターになってもらえることが大切なのです。

例として、美容室のケースがあてはまります。

美容室はWeb広告、割引券・クーポンの配布、折込チラシ、街頭での呼びこみなど、新規顧客を獲得するために、相当の労力と費用をかけています。

しかし、美容室の経営は新規顧客ではなくリピーターで安定するものなのです。

そこで、新規で来店したお客様をいかにして次回以降も来てもらえるようにするかを、各店は考えるのです。

新規顧客に会員登録と称して、メールアドレスを記入してもらい、そこからステップメールを使うのです。

新規来店のお礼
今回の仕上がりへの感想や不満はないか
１カ月経過する前に、次回予約のご案内

などのメールを、絶妙のタイミングで自動送信していけば、人的労力をかけることなくリピーターになってもらえる可能性が高まるのです。

つまり、商品やサービスを何回も買ってくれたり利用してくれるファン（リピーター）を育てることが大切なのです。

次回商品の申し込みフォームをステップメールで送るのも、効果的です。

業界を問わず、新規顧客よりリピーターで売上をあげる方がはるかに楽なのです。

ステップメールは、新規客だけでなくリピーターの獲得にも効果的な手段です。

④業務の省力化

ステップメールの４つ目のメリットは、業務を省力化できることです。

ステップメールは、シナリオ設計やメール本文を作るのに時間がかかるものの、一度設定を完了してしまえば、その後は自動で稼働します。

ステップメールは、あらかじめ準備した複数のメールを自動送信するので、読者一人ひとりに手作業で送信する手間を省くことができます。

ステップメールは、設計するまで少しばかり大変ですが、長期的に考えれば業務負担の軽減につながります。

⑤長文メールを送ることができる

ステップメールの５つ目のメリットは、長文のメールを送ることができることです。

メールだから長文は当たり前だ、という声が聞こえてきそうですが、ここであえてこのメリットを取り上げた理由は、このあとでお話します。

詳細な説明が必要となる商品やサービスを紹介したい場合、どうしてもセールスレターは長い文章になってしまいます。

何の知名度も信頼性もないあなたが、突然数行の文章を送っても、誰も買おうとはしないでしょう。

そのためには、購入意欲をそそり、商品価値をお客様の立場から丁寧に説明することが必要となります。

それがステップメールであれば、文字数制限など気にすることなく送ることができます。

これが、最近人気のLINE 公式アカウントのステップ配信では、１個で500文字の３回まで（＝1500文字）という制限がかかってしまいます。

商品の説明に力が入ると、意外と文字数はすぐに多くなってしまうものです。

文字数制限を気にすることなくセールスメールを送ることができるのは、地味ですがステップメールのメリットだと言えます。

ステップメールのデメリット

ステップメールにはメリットばかりでなく、当然デメリットもあります。

ステップメールのデメリットは次のようなものです。

【ステップメールのデメリット】

①顧客リストがないと始めることができない
②事前作業に時間と労力が必要

では、それぞれについて見ていきましょう。

①顧客リストがないと始めることができない

ステップメールは、顧客リストを持っていないとスタートできません。

あなたがまだブログ読者がいない、または少ないという場合には、まず顧客リスト（メールアドレス）集めから始めなければなりません。

顧客のリストを集めるには、facebook、Twitter、InstagramといったSNSなどの媒体を使い、あなたのブログを認知、評価してもらったうえで、メールアドレスを登録してもらう必要があります。

この顧客リストを集める作業が意外にも時間や手間がかかるのです。

読者側としても、どこの誰ともわからないあなたに、何のメリットもなくメールアドレスという大切な個人情報を教えてくれるはずがありませんよね。

あなたのブログの内容、または無料プレゼントに魅力を感じてようやく、メールアドレスを登録してくれるのです。

②事前作業に時間と労力が必要

ステップメールは、事前に複数回分のシナリオの設計と、メール本文を用意する必要があります。

しかも、複数のメールを送る順番、メールを送るベストのタイミング等まで細かく考えなければなりません。

ですから、作業量は単発のメルマガよりも多くなり、しかもしっかりと作り込む必要がありますから、仕事としても難易度の高いものになります。

ステップメールにおいて一番大切な事

今回、ステップメールについて調べていく中で、ステップメールのシナリオについて知りたがっているユーザーがとても多いことに気がつきました。

さらに傾向は初心者だけでなく、中級者以上レベルでも強いことに驚きました。

というのも、ステップメールのシナリオのテンプレート・作り方については、既に多くの事例がネット上でも公開されているからです。

もしかしたら、絶対的な型が今だに出ていない、ということなのかもしれません。

ユーザーのステップメールのシナリオについての疑問はだいたい次のようなものです。

ステップメールのシナリオはどうやって作るのか
ステップメールは何通で完結させるべきか
ステップメールで何を書いたらいいのか

ステップメールの内容次第で、配信元は売上に影響が出ますから、シナリオ作成に必死になるのも当然です。

しかし、私はステップメールをこれから始めようとするならば、シナリオの作り方よりも重要なことがあるといつも感じています。

ステップメールで最も大切なこととは、最初に（ステップメールを含む）集客から販売までの全体像を把握することなのです。

まず、集客から販売までの流れは以下の通りです。

①Googleやyahooなどからの検索、FacebookやTwitterなどのSNSからの流入により、ブログに集客
②ブログ記事内で、無料webセミナー・無料レポートなどのプレゼントをネタにメルマガ登録へ誘導
③メルマガ登録者にステップメールを配信
④ステップメールの終盤で商品・サービスをセールス
⑤商品・サービスの成約
⑥商品販売後もステップメールでアフターフォロー
⑦別の商品・サービスをステップメールで案内
⑧別の商品・サービスのセールス
⑨別の商品・サービスの成約

商品・サービスの販売では、この一連の流れをしっかりと理解することがとても重要です。

顧客を集め、教育しながら信頼関係を築き、商品を勧めて成約に至るフロー全体の一部分が、ステップメールだとわかるはずです。

ですから、『木を見て森を見ず』のことわざではありませんが、ステップメールのシナリオという、ごく一部分だけにこだわる必要はないということです。

あえて言うならば、まずは集客するためには顧客の役に立つブログ記事を書いていくことを優先するべきでしょう。

顧客が集まらないことには、メールアドレスを登録してもらうことも、ステップメールを配信することもできないのですから…。

最後にもう一度繰り返しますが、

ステップメールで最も大切なこととは、最初に（ステップメールを含む）集客から販売までの全体像を把握することなのです。

ステップメールは販売までの全工程の中では需要な役割を果たすものではあるが、あくまで一部分に過ぎないということを理解しておきましょう。